【実体験】26歳で100人規模の職場の「管理長」に。年上部下に囲まれた私のリアルな苦労とマネジメント術

この記事を書いた人：レター

26歳という年齢で、100人以上のスタッフが関わる現場の「管理長」を任される――。そう聞いたとき、皆さんはどんなイメージを持つでしょうか？

「若いのにすごい」「エリートコースだ」と思われるかもしれません。しかし、現実はそんな格好いいものではなく、就任直後は不安と圧迫感、そして年上スタッフとの人間関係の壁に押しつぶされそうな毎日でした。

今回は、未熟だった私が100人規模の組織をまとめるなかでぶつかったリアルな苦労話と、そこから学び取った実践的なマネジメント術をお話しします。

日々現場の課題と向き合うデスク環境

若さゆえの苦悩。年上スタッフとの間に立ちはだかった「3つの壁」

管理長に着任して真っ先に直面したのが、周囲との「圧倒的な年齢差と経験差」でした。現場で働くスタッフの多くは自分より年上であり、人生経験も業務のベテランばかりです。

そんな環境の中で、私が経験した代表的な苦労は以下の3つでした。

「20代の若者に指示されたくない」という空気感は、言葉に出されなくてもひしひしと伝わってきました。正論を伝えても「現場を知らないくせに」と受け取られてしまい、業務の改善提案がなかなか進まない時期がありました。

100人規模の施設や宿舎となると、日常的に何らかのトラブルが発生します。設備の不具合からスタッフ間の意見の食い違いまで、最終的な判断と責任がすべて自分の肩にかかってくる重圧は想像以上でした。

現場スタッフと管理者という立場上、以前のように気軽に愚痴を言い合える相手がいなくなります。「トップとしての孤独」を20代半ばで味わったのは、精神的に大きな試練でした。

壁にぶつかり悩んでいた私を救ったのは、自分自身の座右の銘でもある「反面教師」という視点でした。

過去のアルバイトや職場で出会った「嫌だった上司の振る舞い」を思い返し、「自分がされて嫌だった指導や態度は絶対に部下にしない」と心に決めました。

「権力を振りかざすのではなく、誰よりも頭を低くし、誰よりも現場の声を聞く存在になろう」

威厳を見せようとするのをやめ、泥臭く「人として信頼されること」に全力を注ぐ戦略へと切り替えたのです。

現場の声や改善点を可視化するためのメモ

こうして試行錯誤の末に行き着いた、20代の若手管理者でも年上スタッフと信頼関係を築ける「3つのマネジメント術」がこちらです。

最もシンプルですが、最も強力な武器です。朝自分から笑顔で挨拶をする、どんな小さな仕事に対しても「ありがとうございます」と声に出して伝える。これらを毎日徹底したことで、年上スタッフとの距離感が少しずつ縮まっていきました。

上から目線で「こうしてください」と命令するのではなく、「なぜこのルールが必要なのか」「変更することで現場にどんなメリットがあるのか」という背景や目的を丁寧に言語化して説明するようにしました。

管理室に引きこもるのではなく、自分から積極的に現場へ足を運びました。スタッフが何に困っているのか、改善してほしいポイントはどこかを傾聴し、迅速に環境改善へと反映させることで「この管理長は話を聞いて動いてくれる」という信頼を獲得していきました。

若い年齢で管理職やチームリーダーになると、どうしても不安やプレッシャーを感じるものです。しかし、完璧なリーダーを目指す必要はありません。

立場や年齢に関わらず、誠実に向き合い続ければ必ず人はついてきてくれます。私の経験が、同じように悩む方の力になれば幸いです。